AI의 사용이 일상생활에 흔하게 된다.

Apple의 AI 버전인 Apple Intelligence가 10월에 회사의 최신 하드웨어를 사용하는 사람들에게 출시되면, 반응은 기쁨과 실망이 뒤섞일 가능성이 크다.

Apple의 폐쇄된 정원으로 향하는 AI 기능은 이메일, 메시지 및 Safari의 텍스트 요약, 이미지 생성 및 Siri의 컨텍스트 인식 버전과 같은 유용한 새로운 기능을 제공한다.

하지만 Apple Intelligence의 베타 테스트에서 이미 명확히 드러났듯이, 이러한 기능의 성능은 OpenAI, Google 및 Meta와 같은 주요 업체가 제공하는 성능보다 훨씬 떨어진다. Apple AI는 모든 프런티어 모델에서 쉽게 액세스할 수 있는 문서 요약, 이미지 또는 오디오 생성의 품질에 근접하지 못할 것이다.

하지만 Apple Intelligence는 어떤 플래그십 제품도 할 수 없는 일을 할 것이다. 전 세계 많은 사용자에게 AI와 일상 생활에서의 역할에 대한 인식을 바꾸는 것이다.

Apple AI의 실제 영향은 실용적이지 않고 도덕적일 것이다. AI를 정상화하고 덜 이질적이거나 복잡해 보이게 만들 것이다. AI를 부정행위나 지름길이라는 개념에서 분리할 것이다. AI에 대한 의심이나 신비감의 한계를 넘어 AI에 대한 편안함과 수용, 심지어 어느 정도 의존하는 수준을 형성하는 데 도움이 될 것이다.

초기 의심 극복

생성 AI는 2022년 ChatGPT가 공개된 이후 두 가지 문제에 직면했다. 많은 사람이 환각과 훈련 데이터에 근거한 다른 문제를 감안할 때 실제로 무엇을 위한 것인지 또는 실제로 유용한지 궁금해했다. 다른 사람들은 AI 사용의 윤리를 의심하며 이를 일종의 사기 또는 저작권 침해로 보았다.

하지만 최근 몇 달 동안 알게 된 바와 같이 언어 모델은 NotebookLM이나 GPT4o와 같은 플랫폼에서처럼 우리 자신의 문서와 데이터에서 작업할 때 가장 효과적이다. 이 플랫폼은 현재 업로드한 50~100권 분량의 자료를 처리할 수 있다.

기사나 강의 요약, 보고서, 슬라이드 데크, 심지어 팟캐스트 형태로 실행하는 프롬프트의 출력은 이전 챗봇에서 나온 것보다 훨씬 정확하고 유용하다. Apple Intelligence는 대부분의 AI 기능을 웹의 데이터가 아닌 사용자 데이터로 지정하여 이러한 통찰력을 활용한다.

AI 길들이기

Apple Intelligence가 주로 우리 자신의 데이터로 작업함에 따라, 대부분의 출력은 초기에 ChatGPT와 같이 익명의 방대한 학습 데이터로 주로 작업하는 AI와 비교했을 때 NotebookLM과 같은 도구에서 볼 수 있는 더 높은 품질의 출력을 반영할 가능성이 크다.

AI가 주로 사용자 데이터로 작업하고 이를 자주 수행하면 사람들의 마음속에 생성 AI와 개인 정보 사이에 새로운 연관성이 형성되고, 잡다한 학습 데이터는 아니다. 이는 우리가 AI를 이메일이나 아침 뉴스를 읽는 것과 같이 개인 일상에 필수적인 것으로 보게 될 가능성이 크다.

이렇게 되면 GPT4o나 Claude와 같은 더 강력한 도구를 사용하는 것이 사회적, 윤리적으로 더 수용 가능해질 것이다. 이메일을 요약하거나 편집하고, 웹의 기사를 간결한 요약으로 축약하거나, Photos에서 이미지를 편집하는 데 AI를 사용하는 습관이 생기면 NotebookLM을 사용하여 메모나 보고서의 초안을 준비하거나 Dall-E를 사용하여 이미지를 만드는 것의 적절성에 대해 덜 생각하게 될 것이다.

'나머지 우리를 위한 AI'

Apple은 복잡한 기술을 일상 사용자에게 더 쉽게 제공하는 데 오랜 역사를 가지고 있으며, 그것이 바로 AI에 대한 목표이다.

1970년대 후반과 1980년대 초반에 워드 프로세서가 처음 등장했을 때, 손으로 글을 쓰는 데 도움이 되는 데 사용하는 것이 적절한지에 대한 불확실성이 있었다. 손으로 글을 쓰는 것의 진정성이나 인간성이 사라질 것이라는 믿음이었다.

많은 사람들에게 컴퓨터 자체가 너무 어려워서 받아들이기 어려웠다. 하지만 Apple의 Macintosh 개인용 컴퓨터는 그래픽 사용자 인터페이스와 WYSIWYG 기능("보이는 것이 바로 얻는 것")을 통해 컴퓨터를 사용하여 글을 쓰는 것을 길들여 정상화하는 데 도움이 되었다. 결국 글쓰기는 워드 프로세싱과 매우 밀접하게 연관되어서 다른 하나가 없이는 상상하기 어려울 것이다.

Apple Intelligence는 Mac이나 그래픽 사용자 인터페이스가 개인용 컴퓨터에서 한 일을 생성 AI에 할 수 있다. 즉, 길들이고 평범하고 수용 가능한 것처럼 보이게 만드는 데 도움이 될 수 있다. Apple의 마케팅 팀은 Apple Intelligence의 태그라인인 "나머지 우리를 위한 AI"에서 이를 암시한다.

역사가 지침이라면, Apple은 AI에 대한 우리의 생각을 바꾸는 데 중요한 역할을 할 것이다. 그것 없이는 우리의 기본적인 작업 중 많은 것을 하는 것은 곧 생각할 수 없게 될 것이다.

글쓴이: Robert Diab, 교수, 법학부, Thompson Rivers University